Réservation d'un rendez-vous au consulat à Genève pour le renouvellement du passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en ligne à partir de 8 heures. Chaque fois que je reçois l'information qu'il y a un créneau horaire disponible, je clique, cela prend des minutes pour que la page se charge et ensuite il n'y a plus de place. Je l'ai fait aujourd'hui déjà 10 fois. Honnêtement, c'est une humiliation et non un service pour les citoyens.

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Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour Bird,

Nous avons bien pris note de votre retour et comprenons les difficultés rencontrées lors de l'utilisation de notre service en ligne. Il est regrettable que vous ayez dû faire face à ces désagréments lors de la réservation d'un créneau.

Il est important pour nous de garantir un accès équitable et fluide pour tous les usagers. Sachez que vos remarques sont prises en compte dans notre processus d'amélioration continue. Nous travaillons activement à optimiser la performance de notre système afin de simplifier vos démarches à l'avenir.

Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à l'évolution de notre service aux citoyens.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 26/02/2024

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