Bonjour jpnar,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrés que vous rencontriez des difficultés pour vous connecter à votre compte ameli.
Le nombre croissant de sollicitations téléphoniques peut saturer la ligne dans certains départements.
Si besoin, je vous suggère de réitérer votre appel au 36 46 pendant les heures de faible affluence, de 12h à 14h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.
En parallèle, je vous recommande la lecture de ce topic disponible sur notre forum ameli et intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli".
Enfin, si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".
Vous pouvez retrouver les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous sur le lien suivant :
https://www.france-services.gouv.fr/
Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 26/02/2024
