kevin 24/02/2024 Orne (61)

Ressenti négatif

Renouvellement carte professionnelle

La démarche en ligne est une perte de temps et l'expérience n'est absolument pas concluante, impossible de la faire. Envoi du cerfa ainsi que documents complémentaires en RAR au service préfectoral concerné. Aucune réponse de leur part. Impossible de les joindre au téléphone.
La numérisation est une véritable catastrophe pour les citoyens qui n'ont plus la possibilité d'avoir un agent pouvant les renseigner et répondre à leurs situations personnelles , permettant de finaliser leurs dossiers. Ou simplement connaitre l'avancement de celui-ci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de l'Orne

Bonjour

Suite à votre avis laissé sur la plateforme, effectivement le service ne prend plus les appels et nous nous excusons pour ce désagrément et cette perte de temps. Le plus souvent, il est conseillé de passer par le standard téléphonique de la préfecture ou de la cité administrative afin d'obtenir une boite e-mail générale du service en charge de votre dossier afin que les agents puissent vous répondre en conséquence. Bien entendu, en laissant vos coordonnées et les informations nécessaires pour permettre de consulter votre dossier. Bonne réception,

 

Cordialement,
Murielle, pour MI-ATE-départemental de l'Orne
Date de la 1ère réponse 26/02/2024

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