MA PRIME RENOVE

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé de créer un compte sur maprimrenov :
1-obligation de passer à la Poste pour l'identité numérique
2-contacter FranceRénov, la personne incompétente.
3-obligation de prendre un accompagnateur (payant), j'attends toujours la liste que m'a promise la personne de FranceRénov
4 pourquoi autant de strates ? j'abandonne.

Patrice2Thann le 24/02/2024 à 68800 Thann

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/02/2024

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