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Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Le contenu de mon dossier a été validé depuis début 2023. Quand je me connecte sur mon compte je constate que mon dossier est en cours d'instruction. Cela fait un an que mon dossier est dans cet état. Je n'ai eu aucune nouvelle sur son avancement malgré mes nombreuses relances auprès de votre service. Quand je pense que le délai moyen d'un dossier est théoriquement de 35 jours, je ne comprends pas pourquoi mon dossier génère autant de temps de traitement. Il y a quelques semaines votre service a évoqué un incident technique (informatique) sur mon dossier. J'aimerais être informé si oui ou non mon dossier est accepté et déclencher ainsi le paiement de la somme proposée. Je vous remercie par avance et vous souhaite une bonne journée.