Communication avec agent consulaire

Ressenti de l'usager : Neutre

L'agent consulaire de Perth, Western Australia, n'est pas particulièrement agréable. Son ton est assez 'sec' et direct et parfois même cassant ou moqueur. Pendant mon rendez vous, il y a eu un coup de téléphone d'une autre personne que l'agent a mis sur haut parleur donc déjà pas super niveau respect et confidentialité. La personne au téléphone était super polie et gentille mais en retour l'agent consulaire était désagréable, ne répondait que par le minimum et globalement elle donnait l'impression à moi et à la personne au téléphone qu'elle s'en fichait éperdument. La personne lui disait qu'elle avait besoin d'aide et elle ne lui a pas rendu la tâche facile. Elle a vraiment attendu qu'elle lui demande si elle pouvait avoir les renseignements par email par écrit mais l'agent ne lui aurait jamais proposé sinon. Après avoir raccroché, l'agent me regarde d'un air dépité et fait une remarque désobligeante a propose de l'autre personne. Franchement, faire ce genre de démarche est toujours un peu compliqué et s'entretenir avec quelqu'un de gentil et agréable aide beaucoup, mais non ce n'est jamais l'expérience que j'ai en allant au consulat. On dirait que l'agent n'aime pas son travail et n'a pas envie d'être là mais. Ce ne donne pas envie de revenir! Et en 10 ans, ca ne s'est pas arrangé, ca c'est certain !