Renouvellement de passeport : l'impasse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, Français résident à Montréal je vois la date de péremption du passeport d emon fils approcher rapidement et tente en vain, depuis plusieurs semaines, d'obtenir un rendez-vous au Consulat de France à Montréal. Las, jamais aucun créneau n'apparaît malgré les attentes anxieuses devant l'ordinateur (jour et nuit) et les connexions à toute allure dès l'annonce qu'un créneau a été rendu disponible. Deux choses m'étonnent : 1) comment se fait-il qu'il n'y ait jamais de journée complète ouverte à un moment (il faut croire que tout a été réservé des années à l'avance, seuls des désistements potentiels ouvrent des créneaux) ? 2) comment se fait-il qu'il soit aussi difficile d'obtenir un service public de base - probablement le plus essentiel d'ailleurs ? En face d'un afflux de demandes, il existe des solutions, par exemple augmenter la capacité de traitement. Remplacer la qualité de service par une forme de loterie ne me semble pas digne. J'espère que l'expérimentation supposée démarrer en mars permettra d'améliorer les choses mais j'attends de le voir pour le croire.