DCEM

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons déposé deux demandes de DCEM pour nos enfants selon les détails suivants :
Dossier de renouvellement (Dossier 1) déposé le 28/11/23.
Première demande suite à une naissance (Dossier 2) déposée le 27/12/23.
À ce jour, nous n'avons reçu aucune information concernant le traitement de nos dossiers. Malgré nos relances, nous n'avons obtenu aucune réponse, et il nous est impossible de nous rendre à la préfecture sans rendez-vous.
Nous sommes actuellement confrontés à une situation d'urgence familiale nécessitant un voyage, mais nos démarches administratives semblent compromettre nos plans en raison du manque de réponses à nos requêtes.
De plus, nous avons rencontré des difficultés techniques pour déposer les pièces supplémentaires demandées, et au lieu de résoudre ce problème technique, l'agent instructeur nous a conseillé de soumettre de nouvelles demandes.

Cette situation constitue un véritable parcours du combattant pour une démarche administrative concernant des enfants nés sur le territoire national.

Une expérience qui hélas nous laisse dans un profond désarroi. Conscients de la charge de travail des services, nous aurions au moins aimé avoir un récépissé pour répondre à l'urgence et de la clarté sur les délais de traitement.