yes 21/02/2024 Sénégal

Ressenti négatif

Déposer un dossier de changement de prénom

On m’a fait tourner en bourrique pendant deux ans, et pourtant je veux seulement déposer mon dossier de changement de prénom de mes deux filles à l’état civil. A chaque fois que je prends un nouvelle élan, on me donne des informations différentes sur la procédure. On dirait que les personnes qui sont censé orienter et aider en fait n’ont pas l’information.
La personne à l’accueille à l’intérieur du consulat était psycho-rigide et n’a en rien essayé de résoudre le problème. On pouvait clairement reconnaître par ses réponses que la consigne n’est pas d’aider les gens, ni d’écouter. Un e-mail envoyé plusieurs semaines reste sans réponse.