Plus que satisfait

Ressenti de l'usager : Positif

Renouvellement du passeport, rendez-vous obligatoire (vive les renouvellements en ligne :-) ) tous les 10 ans.
Généralement ceci est plutôt une corvée monumentale mais aujourd’hui j’ai trouvé ce procédé très très facile, presque trop facile…
Pour débuter j’étais une heure à l’avance et la réceptionniste n’a pas bronché, je suis allé m’assoir dans la salle d’attente en pensant avoir une petite heure pour bosser, à peine mon ordinateur sortit que j’entends mon nom… super!
Puis je m’assois au guichet et la demoiselle qui s’occupe des applications (dont j’ai oublié le nom) était super-sympa et elle m’a mit encore de meilleure humeur !
L’application elle-même a été très rapide aussi puis j’ai attendu 20 secondes pour payer et c’était fait. Extraordinaire pour une ambassade, ce n’était pas comme ça à l’époque ça c’est sûr.
Du coup j’étais de retour chez moi à l’heure exacte du rendez-vous prévu… content.

Lolo le 23/02/2024 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous sommes heureux de recevoir votre retour concernant le renouvellement de votre passeport et de savoir que vous avez trouvé la procédure facile et l'accueil agréable. La satisfaction des usagers est au cœur de notre démarche d'amélioration continue et votre expérience positive nous encourage dans cette voie. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 27/02/2024

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