Sécurité Sociale

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai eu récemment un souci concernant les démarches en ligne avec la Sécurité sociale. Ce service en ligne a renforcé son protocole de connexion et je ne pouvais plus me connecter car je n'avais pas fourni une adresse mail et je ne pouvais donc pas recevoir par mail le code me permettant de me connecter.
J'ai donc téléphoné et, après un délai d'attente raisonnable, j'ai été en contact avec une dame très aimable qui m'a aidé à résoudre mon problème de connexion.

OctaveKey le 23/02/2024 - Hautes-Alpes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour OctaveKey,

Nous vous remercions de nous avoir accordé un peu de votre temps pour nous faire part de votre expérience avec l’Assurance Maladie.

Nous nous réjouissons que cet échange téléphonique avec notre collaboratrice ait pu vous aider dans l'accès à votre compte ameli.


Votre remarque nous encourage à poursuivre notre offre de service en direction de nos assurés.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 26/02/2024

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