Prise de rendez vous en ligne est très médiocre

Ressenti de l'usager : Négatif

Il m'a fallut presque 3 semaines pour enfin pouvoir débloquer un rendez vous en ligne. Cela est très frustrant et inadmissible. Vous laissez au gens se débrouiller à s'investir 24h sur 24h pendant des semaines à trouver un rendez vous lorsque cela serait tellement plus simple de leur répondre au téléphone et voir en direct ce que vous avez de libres, on a nos vies à nous aussi, ce genre d'administration sort du moyen âge.
Votre personnel est sympathique qu'il soit par téléphone ou par email, mais votre site pour prendre les rendez vous est à refaire.

Caro4 le 22/02/2024 - Irlande

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Irlande

Bonjour Caro4,

Nous comprenons les difficultés que vous avez rencontrée pour obtenir un rendez-vous en ligne. Il est important pour nous que l'accès aux services en ligne soit simple et efficace. Nous sommes conscients des enjeux et travaillons à optimiser notre site de prise de rendez-vous.

Nous sommes ravis d'apprendre que le contact avec notre personnel a été positif. Votre retour est précieux et contribue à notre processus d'amélioration continue afin de maintenir la qualité de l'accueil et de nos services.

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 23/02/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 68 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?