Famille 74 22/02/2024 Haute-Savoie (74)

Ressenti négatif

Prenom francisé, rib, identité dossier Anah

Il s agit de ma mère de prénom italien, arrivée en France fin des années 60 à francisé son prénom. Depuis elle a payé ses impôts, créer son compte bancaire qui la reconnaisse sous les deux prénoms. En effet les chèques sont crédités aux deux prénoms. Problème : le dossier de la prime rénové à été créé avec le prénom français et le rib est au prénom italien. L ANAH refuse de payer sous prétexte qu'il s'agirait de deux personnes différentes. Malgré une attestation des impôts, un numéro fiscale identique, l'ANAH refuse et cela depuis le 23/07/2023 et malgré avoir envoyé tous les documents demandés. Chose étrange, nous avons obtenu la prime CEE avec un chèque émis au prénom francisé de ma maman. A ce jour et malgré de nombreuses relances, notre dossier n'est pas traité sérieusement et continuellement reporté. Les travaux ont été réalisés après leur accord et sommes débiteur de 7700 euros.

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/02/2024

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