SOUS PREFECTURE LE RAINCY

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Il est très frustrant d'attendre aussi longtemps pour obtenir une réponse à sa demande de titre de séjour et de devoir ensuite batailler pour récupérer sa carte une fois qu'elle est prête. Les réponses par mail ne sont pas données en temps voulu, et elles manquent de précision et de personnalisation. Le personnel de la préfecture pête pas attention aux difficultés des usagers et les conditions d'accueil sont peu agréables et peu professionnelles.

Trouver le site de prise de rendez-vous est compliqué et les délais sont interminables. Je suis extrêmement déçu du service fourni par la sous-préfecture du Raincy. Pour en dire plus sur ma situation, je réside en France depuis 10 ans et c'est ma septième carte d'un an. Malgré un parcours exceptionnel et des contributions positives à la société, je me vois toujours refuser la carte de dix ans. C'est très décevant.

DSNAK60 le 22/02/2024 à 93360 Neuilly-Plaisance

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Seine-Saint-Denis

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et nous regrettons les difficultés rencontrées. 

Nous espérons que depuis vous avez pu obtenir une réponse. Si cela n'était pas le cas, nous vous invitons à continuer à vous connecter de manière régulière sur notre site internet : www.seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez par ailleurs écrire au service compétent à l'adresse de messagerie suivante : sejourleraincy@seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation sur le site internet de la préfecture https://www.seine-saint-denis.gouv.fr/Enquetes/Vos-remarques-et-suggestions

Votre contribution est précieuse et participe à l'amélioration continue des démarches administratives. N’hésitez pas à compléter cette enquête de satisfaction : https://sgmap.sphinxdeclic.com/d/s/knTSeSj0mF

Cordialement,
Référent départemental SP+
Date de la 1ère réponse 08/07/2025

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