Renouvellement d'un titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour j'ai fait une demande de renouvellement de titre séjour le 13/12/2023 sur le site anef et j'ai respecter les délais de 60 jours avant l'expiration de l'ancien titre depuis j'ai pas de nouvelles le statut de ma demande n'a même pas bougé aujourd'hui je me retrouve sans un document qui me régularise la situation.
J'ai perdu mon travail une demande de logement m'a était annulée à cause de ça.
Je ne comprends pas pourquoi faire une demande sur internet si c'est plus long qu'à la préfecture.
Au moins avant on avait des récépissés qui protège nos droits là on a plus rien.
Il faut attendre le service instructeur et on sait même pas combien de temps faut les attendre c'est vraiment du n'importe quoi ce changement

B. le 21/02/2024 - Seine-et-Marne

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Réponse du service Préfecture de la Seine-et-Marne

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre demande de renouvellement de titre de séjour via le site de l'ANEF, et nous comprenons votre situation actuelle due à l'absence de mise à jour sur le statut de votre demande. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a causés, notamment en termes d'emploi et de logement.

Votre retour est précieux et contribue à notre processus d'amélioration continue. Nous cherchons constamment à ajuster nos services pour répondre au mieux aux besoins des usagers. Concernant votre situation, nous souhaitons vous orienter vers les ressources disponibles : nous vous recommandons de consulter régulièrement votre espace personnel sur le site de l'ANEF pour toute mise à jour concernant votre dossier, et de rester attentif à toute communication officielle que vous pourriez recevoir.

Sachez que l'administration travaille sans cesse pour optimiser les délais de traitement et l'information aux usagers. Votre expérience sera prise en compte dans ce cadre.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Audrey, pour MI-ATE-départemental de la Seine-et-Marne
Date de la 1ère réponse 05/03/2024

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