Service état civil

Ressenti de l'usager : Positif

L’accueil au consulat à été agréable. Les agents étaient compétents, très sympathiques et ponctuels.

J’ai cependant au préalable appelé le service consulaire (question concernant mon rdv) et ait été prise en charge par une personne assez condescendante et malpolie. J’ai expliqué cela à l’agent que j’ai vu aujourd’hui qui m’a expliqué que je n’étais pas la première et qu’il y avait eu plusieurs plaintes depuis que leur ligne téléphonique avait été prise en charge par un centre d’appel central localisé à Paris.

L’agent à Bruxelles avait l’air embêtée que les gens arrivent à leur rendez vous avec de l’appréhension car le premier contact (téléphonique) avait été une mauvaise expérience.