Un parcours du combattant

Ressenti de l'usager : Négatif

Mes échanges avec la Carsat ont été désastreux. Mauvaises informations en série en joignant le 3960, aucune réponse aux mails et aux recommandés (réception de courrier codé, destiné aux services internes). Mon départ était possible début avril 2023 mais j'ai dû faire intervenir 2 personnes extérieures au dossier pour obtenir une retraite en janvier 2024. Le courrier final que j'ai reçu mentionne que j'ai travaillé 9 mois supplémentaires pour rien.
Une catastrophe.

Aboutdesouffle le 21/02/2024 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Nous comprenons votre situation avec la Carsat et nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer la qualité de notre service public.

Nous sommes navrés d'apprendre que l'information communiquée n'était pas satisfaisante et que la réception de vos courriers n'a pas été traitée comme attendu. Conscients de l'impact de ces désagréments sur vos démarches, nous tenons à vous assurer que les retours d'usagers sont pris en compte dans notre processus d'amélioration continue.
 

Une fois à la retraite, vous pourrez profiter de services en ligne utiles aux retraités dans votre espace personnel sur https://lassuranceretraite.fr comme par exemple les attestations de paiements ou le montant déclaré à l'administration fiscales et bien d'autres encore.

 

Cordialement,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 22/02/2024

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