CCAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela est triste, lorsque vous souhaitez connaitre le suivi de votre dossier, les échanges par mail obtiennent des réponses automatiques, et vous vous sentez seul au monde. Dossier déposé en juillet 2023, à ce jour toujours rien (février 2024).

sofaso le 21/02/2024 - Var

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour sofaso,

Nous comprenons que l'attente concernant le suivi de votre demande de certificat de capacité à mariage puisse occasionner une certaine inquiétude.

Pour ce qui est de votre dossier, nous ne pouvons nous engager dans des délais spécifiques, les procédures pouvant être allongées si des vérifications complémentaires sont nécessaires.

Sachez que nous sommes déterminés à rendre l'accès à nos services plus aisé et plus transparent pour chaque usager, votre retour nous est donc précieux dans la démarche d'amélioration continue de nos services. 

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 26/02/2024

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