Bonjour,
Nous comprenons votre situation concernant la difficulté à obtenir un rendez-vous pour le renouvellement du titre de séjour de votre père. Nous regrettons les désagréments occasionnés par le fonctionnement actuel du système de prise de rendez-vous. Sachez que nous travaillons constamment à l'amélioration de nos processeurs, et que votre retour est précieux dans ce processus d'évolution.
Pour vous guider, il est suggéré de consulter régulièrement le site officiel pour vérifier la disponibilité des créneaux de rendez-vous, car ces derniers peuvent se libérer à tout moment. De plus, certaines préfectures mettent à jour leurs plannings à des moments spécifiques de la semaine, il peut être utile de se renseigner sur ces moments là.
Nous vous invitons aussi à vérifier que toutes les conditions requises pour la demande en ligne sont remplies, ce qui pourrait faciliter le traitement de la demande de votre père.
Votre démarche et votre vigilance pour maintenir la régularité du séjour de votre père sont essentielles, et nous prenons en compte votre expérience afin de continuer à améliorer la qualité de service pour tous les usagers.
C'est pourquoi nous vous invitons à nous signaler votre situation par mail à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions utiles accompagnées des copies écran des tentatives de prise de rendez-vous) pour que nous puissions apporter une réponse personnalisée, en écrivant "Réclamation" en objet.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Nous sommes conscients des défis que peut représenter cette démarche, spécialement pour les personnes âgées, et vous assurons que l'accessibilité de nos services est une préoccupation constante.
Bien à vous.
Cordialement,
Mission performance et qualité
Date de la 1ère réponse 06/05/2024
