Ma prim' renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier est complet et validé depuis juillet 2023. Malgré des dizaines d'appels, je n'ai qu'une seule réponse de l'anah: " je fais remonté votre demande au gestionnaire du dossier afin que votre dossier soit traité rapidement".
Nous sommes le 20 février 2024 et je n'ai aucun retour.

5 semaines annoncées par le répondeur de ma prime renov pour le traitement du dossier.

7 mois pour le dossier.

Cherchez l'erreur.


Vero le 21/02/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/02/2024

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