Impossible de dematérialiser mon permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai un permis délivré le 10/04/1975 à la préfecture de Metz et il ne comporte que 6 numéros. Impossible d'accéder au site des permis de conduire, solde de points ou démarche de dématérialisation. Le numéro n'est pas reconnu et quand je demande une explication par mail, on me renvoit une réponse à côté de la plaque !!

Fle le 20/02/2024 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Fle,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant l’accès aux démarches liées à votre permis de conduire.

Tout conducteur peut obtenir son relevé d’information restreint en consultant l'onglet "mes documents" sur le site Mes Points Permis.

Pour y accéder, vous pouvez vous identifier :

- soit avec FranceConnect,

- soit avec votre numéro de dossier du permis de conduire (ou NEPH)

Le RIR atteste de la validité et l'étendue de votre droit à conduire. Il précise les catégories de véhicule que vous pouvez conduire et indique si vos droits à conduire ont été suspendus ou non.

Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à consulter la FAQ en cliquant ici (https://france-identite.gouv.fr/questions-frequentes/).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Bien cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 04/03/2024

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