DEMANDE DE POINT DE SON PERMIS DE CONDUIRE

Ressenti de l'usager : Négatif

Nullisssime. Un après-midi entier pour essayer de créer un compte permis de conduire par FRANCE CONNECT. Impossible, cela demande 12 chiffres, sur le permis j'en ai 3 espace permis datant de 1976.
Deuxième solution: courrier où on décompte mes points, le numéro de mon dossier permis 6 chiffres espace 4 chiffres, code accès etc...ce n'est jamais le bon.
Ensuite par ANTS : alors là aussi compte ANTS par FRANCE CONNECT et cela ne marche pas, jamais accepté.
Bon on va faire par courrier ou mail à la préfecture du Rhône, et là aussi pas de précision sil ils acceptent ou pas, du coup je ne sais plus à quel saint me vouer.
J'ai 66 ans et me débrouille plutôt pas mal habituellement mais là, l'administration atteint son comble d'inefficacité et de non-fluidité et de non services aux utilisateurs.
Je resterai sans connaitre le solde de mes points.... cdt

JOSEPHINE le 03/03/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JOSEPHINE,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Nous comprenons que vous souhaitez connaitre votre solde de points.

Vous pouvez consulter le solde de points via le service Mespointspermis sur le site https:/mespoints.permisdeconduire.gouv.fr.

Deux possibilités d’identification sont proposées :

1) Se connecter avec FranceConnect.

Il s’agit d’un outil d'identification sécurisé et développé par l'Etat pour faciliter l'accès aux différents téléservices proposés par l'administration.

En utilisant vos identifiants à un site internet tel que impots.gouv.fr, ameli.fr (Sécurité Sociale), La Poste... vous permettez au téléservice de vous identifier de façon sécurisée.

2) Se créer un compte directement sur le site.

La connexion est réalisable grâce à votre identité,  adresse mail et  au numéro du permis de conduire.

Ainsi vous accédez à vos informations confidentielles, tel que votre solde de points, les dates de réattribution de points, et le relevé d’information restreint.

Sachez qu’en cas d’erreur constatée lors de la consultation des points du permis de conduire, vous devez demander votre relevé d'information intégral (RII) auprès de la préfecture de votre département de résidence pour prendre connaissance de l'ensemble des décomptes de vos points.

Suite à la réception de votre RII, si vous souhaitez contester votre solde de points, il convient de vous rendre sur le site https://recours.permisdeconduire.gouv.fr/ en choisissant les rubriques correspondant à votre situation afin d'adresser votre réclamation.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 

Bien Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 20/03/2024

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