Impossible de connaitre l'avancée de la création de ma CG

Ressenti de l'usager : Négatif

Effectivement, j'attends la création de ma carte grise pour pouvoir faire aménager mon véhicule à mon handicap (paraplégique), mais impossible de savoir où elle en est ! réponse du 3400 :
Effectivement le "service instructeur" est en retard pour votre carte grise .... nous émettons une alerte au "service instructeur" .... nous n'avons pas la possibilité de contacter le "service instructeur".
C'est donc ce mystérieux "service instructeur" qui possède le droit de gérer mon autonomie !

eric le 21/02/2024 à 07350 Cruas

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (ANTS)

Bonjour eric,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande de carte grise.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité puis de délivrer ces titres selon une procédure d'édition et de contrôle sécurisée.

Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Sachez que le délai de traitement peut varier en fonction du nombre de demandes et de la complexité du dossier.

Aussi, si vous souhaitez obtenir des informations, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/02/2024

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