Délais pour obtention rdv

Ressenti de l'usager : Négatif

Concernant le consulat de Dubaï.

3 mois et demi pour obtenir un rendez vous pour le renouvellement d’un passeport. Plus d’un mois à aller sur le site quotidiennement pour tenter de sélectionner un créneau horaire, et ce, malgré l’alerte de disponibilité préalablement mis en place via le site.

Le même type d’attente, voir plus, pour obtenir un rdv pour déposer une demande de visa via VSF

Le consulat est complètement sous dimensionné par rapport à la population de français sur Dubaï.

Je connais personnellement plusieurs personnes qui n’ont pas pu obtenir de rdv pour un visa dans un temps raisonnable et qui finalement on décidé de passer leurs vacances dans un autre pays…
Vous devez absolument revoir votre organisation.
Les services publiques français sont devenus catastrophique…

Cordialement

Florian le 21/02/2024 - Émirats arabes unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Dubaï

Bonjour Florian,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les délais d'attente pour obtenir un rendez-vous au consulat de France à Dubai. Nous comprenons que cette situation ait pu vous causer des désagréments et regrettons les inconvénients occasionnés.

L'administration est engagée dans un processus d'amélioration continue afin de répondre au mieux aux attentes des usagers. Soyez assuré que votre expérience est importante pour nous afin de perfectionner le fonctionnement des services consulaires.

Nous souhaitons que les expériences futures soient plus satisfaisantes et que les services rendus soient à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 26/02/2024

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