Passeport pour une enfant de 5 ans trinationale

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de prendre rendez-vous en ligne, accueil catastrophique par un agent de sécurité qui fait pleurer ma fille de 5 ans (traumatisée pendant une semaine), passeport que l’on doit venir chercher, retour d’une demi-journée pour le chercher, erreur sur la couleur des yeux et on me dit qu’il faut revenir. Je ne le ferai pas. Le système est un système archaïque. Je suis Suisse et Française. Ma fille est également Anglaise par le papa. Nous avons donc l’expérience suisse, anglaise et française pour ce qui est de l’organisation des papiers. Pourquoi avoir un consulat à Genève qui n’est pas capable de recevoir convenablement et qui fonctionne encore comme il y a 30 ans? Pourquoi demander à des personnes d’amener une enveloppe timbrée alors qu’il suffit d'acheter une machine à timbrer et de faire payer les gens sur place? Pourquoi avoir cette manière de ne pas aider? J’ai déjà pris 2 demi-journées pour ce passeport, on fait une faute évidente sur le passeport, et même là on me dit qu’on ne peut rien faire? Je pense qu’il y a beaucoup à revoir et surtout comment j’explique à ma fille de 5 ans qu’elle a pleuré alors qu'elle était fière d'aller faire son passeport français? Elle m’a dit que la police suisse était gentille mais pas la française. Je lui ai juste répondu que le monsieur n’était pas de la police mais juste une personne qui était méchante. C’est difficile d’expliquer qu'en fait c’est tout un système qui ne marche pas. Mais qu'elle doit quand même être fière de dire qu'elle est française. Quant à moi je n’irai plus au consulat de Genève. J’y trouve trop d'arrogance.