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Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Le service à Londres est efficace et la prise de rendez-vous pratique. Je regrette que l'accueil ne soit pas au niveau : j'ai toujours l'impression de me faire rabrouer par la personne qui est à la porte : "pièce d'identité", "nom" sans aucune amabilité, et quand on pose une question au collègue à l'intérieur qui sort un tout petit peu de ses compétences, on n'a comme réponse que "je ne sais pas, ce n'est pas mon domaine", et en général on repart sans réponse.
Quel dommage.
Mais le service carte d'identité et passeport est efficace, il faut le reconnaitre. Merci donc.