Perte inutile de temps et d'énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis l'épouse d'un Allemand habitant en France. Le renseignement de la part de l'ambassade est médiocre : Aucune information en ligne de la part de l'ambassade à propos de ce cas de figure.
L'acte de mariage avec un Français/Allemand en RDC doit être enregistré dans l'ambassade française avant de prendre un rdv pour le visa. Nulle part cette précision n'est clarifiée sur votre site, même après avoir posé des questions par e-mail pour ne recevoir que des réponses débiles qui renvoient au site.
Nous ne sommes pas des imbéciles, donc renseignez-nous correctement.
Je suis enceinte avec beaucoup de malaises. Maintenant je dois retourner 3 fois à l'ambassade, perdant 3 mois, pour avoir manqué des documents à cause du manque de renseignements sur votre site en ligne.

Xxxx le 20/02/2024 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en République démocratique du Congo

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement que votre visite auprès de nos services n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier pour l'enregistrement de l'acte de mariage et le processus de demande de visa.
Nous tenons compte de votre situation pour continuer à améliorer le service public. Nous veillons à simplifier les démarches administratives et à garantir que les informations disponibles soient claires et accessibles.

Nous vous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Sachez que chaque contribution est essentielle pour optimiser nos services.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 23/02/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 67 % et vérifiée par un agent.

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