Pilou 20/02/2024 Cher (18)

Ressenti négatif

renouvellement CNI

Photo faite chez photographe agrée dans le Cher.
Je ne comprend pas pourquoi elle est rejetée. Elle est conforme aux normes, donc pour moi c'est un mystère. Photo à refaire chez le même photographe, dossier aussi. Repartir à la case départ. Pas sûr qu'elle passera. Dépitée. Repayer, perdre un temps
précieux vu les délais. J'ai besoin de cette carte avant le 20 avril 2024.
Je suis désemparée et en colère. J'ai mesuré les dimensions.
Photo faite la veille du dépôt dossier. Que manque-t-il ?
La photo doit-elle être datée? C'est complètement dingue.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pilou,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Pour votre information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS.

Les délais de traitement peuvent s’étendre en conséquence d’une hausse des demandes de titre.

Sachez que le suivi de demande accessible sur le tableau de bord depuis un compte utilisateur est en cours d’évolution.

Toutefois, vous pouvez consulter l’état d’avancement d’une demande sans être connecté à votre espace personnel, via le lien https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 23/02/2024

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