Informations incomplètes et manquantes

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une prise de rendez-vous pour le renouvellement de passeport et carte d’identité pour un adulte et création de premiers passeports et carte d’identité pour mineur au consulat de France à Londres.

L’information sur le site est difficile à trouver, et manque de détails. Le site n’est pas intuitif du tout.

J’ai payé 3 enveloppes « special delivery » affranchies pour me faire envoyer les documents à domicile pour éviter un déplacement long et coûteux.

Malheureusement, je devrais me déplacer à nouveau car les enfants ne sont pas inscrits au registre. Je pensais qu’ils l’étaient car j’avais enregistré leurs naissances au consulat de France et avais reçu notre livret de famille à domicile. J’aurais souhaité que l’information soit clair.