Renouvellement passeport et carte identité française

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour ,
Ayant une surdité et ne pouvant téléphoner j’ai trouvé la prise de rdv en ligne catastrophique.
En effet je me suis inscrite pour les alertes sur liste d’attente afin d’obtenir un rdv et je recevais 20 courriels d’alerte par jour qui ne contenaient AUCUNE date disponible.
Un ami ayant une connaissance au consulat a finalement réussi à avoir une date mais il y a eu un malentendu avec les messages WhatsApp et le jour dudit rdv ayant fait 2h de route pour ce rdv je me suis retrouvée devant la porte du consulat à Genève sans pouvoir entrer car je n’étais pas inscrite en rdv .
L’expérience se finit heureusement bien car les personnes de l’accueil et de la protection ont été extrêmement gentilles et m’ont finalement laissé entrer afin de renouveler mes papiers .
Sans pouvoir les citer car je n’ai pas de noms Je les remercie infiniment.