Création de cpte MaPrimRenov impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suppose que la réponse à ce message sera apportée par un robot ou par un simple copié-collé, comme je l'ai lu dans une réponse plus haut... Le genre de réponse qui ne résout rien pour les quelques 1300 personnes dans mon cas actuellement en France. Mon petit message aura au moins la vertu d'une thérapie...
Bref. Résumons : J'ai tenté de créer un compte à plusieurs reprises sans succès : avec mes informations personnelles, puis en faisant la demande au nom de mon épouse avec ses infos personnelles (adresse mail, téléphone). Rien n'y fait. Nous avons pourtant bien rempli tous les champs. Sauf qu'après la saisie du captcha, celui-ci est compté pour erroné, tiens donc.
J'écris donc un message au service d'aide sur le site. Ils me disent qu'il y a eu un problème technique et que je dois renouveler l'opération dans 72 h. Allons-y, je renouvelle ma tentative mais le problème technique n'est semble-t-il pas réglé. Je téléphone donc au numéro et je finis par tomber sur une dame charmante qui voit effectivement que ma demande a été faite mais comme elle n'a visiblement aucun pouvoir d'arranger elle-même le problème, elle me dit de renvoyer une capture d'écran ainsi que ma déclaration de revenu, ce que je m'empresse d'exécuter. Je tente deux jours après de créer mon compte et je constate que rien n'est réglé. Je remplis donc une seconde fois le formulaire de contact. Devinez quoi ?
J'ai reçu le même message que la première fois, me demandant de renouveler ma demande dans 72 h. Si ça ne s'appelle pas tourner en rond, ça ? En attendant, mon projet est au point mort.
Sur votre site, on peut lire toute une liste de conseils techniques : utiliser tel navigateur, etc... Mon PC est dernier cri et les mises à jour sont faites. Et rien ne fonctionne. C'est désespérant. Je n'ose plus dire merci à celui qui lira ce message...