Accueil, écoute

Ressenti de l'usager : Positif

Je suis arrivée à l’heure à mon rendez-vous au service social pour une demande de bourse et j’ai été accueilli sans attendre.
J’ai évoqué des sujets qui n’avaient rien à voir avec ma démarche de la journée et mon interlocuteur a pris le temps de m’écouter et de me donner des conseils et des noms de personnes qui pouvaient mieux m’aider.
Je suis sortie de ce service rassurée et confiante.
Merci pour l’accueil, la disponibilité et l’écoute

Danielle le 20/02/2024 - Bénin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Bénin

Bonjour Danielle ,

Nous prenons note de votre retour concernant votre récente visite au service social pour une demande de bourse, et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été reçu sans délai et avec une attention particulière à vos préoccupations. Il est important pour nous que chaque usager se sente entendu et conseillé, même au-delà de sa demande initiale. Votre expérience positive illustre bien notre engagement à faciliter l'accès et l'accompagnement dans nos services.

Sachez que votre satisfaction renforce notre détermination à poursuivre nos efforts dans l'amélioration continue de l'accueil et du suivi offert par nos équipes. Nous vous remercions pour votre témoignage.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 23/02/2024

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 87 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?