Imax92 20/02/2024 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Erreur Captcha lors de la création du compte télédéclarant

Bonjour,

Je suis le nouveau syndic bénévole d'une petite copropriété et je cherche à faire la mise à jour annuelle du registre. Impossible d'aller plus loin que la 1ère étape où j'obtiens le message "captcha invalide" lorsque je coche la case "Je ne suis pas un robot".

J'ai testé les différentes procédures censées résoudre le problème (changement de navigateur, effacement des cookies, changement de PC / smartphone ..), sans succès.

J'ai voulu signaler l'anomalie via le formulaire de contact du registre des copropriétés mais pour l'envoyer il faut valider un captcha, qui ne fonctionne pas non plus.

Merci de votre retour.

13 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/02/2024

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