Bonjour DMM,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées au cours de votre demande de cession.
Si vous ne disposez pas du code de cession : le nouveau titulaire a la possibilité de poursuivre sa démarche de changement de titulaire en ligne sans le code de cession si celle-ci a déjà été enregistrée par les services du ministère de l’intérieur.
Il conviendra de cocher « Non » à la question « Avez-vous un code de cession ? ». Il sera demandé de renseigner certaines des informations figurant sur le certificat d’immatriculation remis lors de l’acquisition du véhicule.
En cas de difficultés pour répondre à toutes vos questions, des FAQ (Foires aux questions) ainsi qu’une rubrique « Aide et contact » sont disponibles sur notre site en cliquant ICI.
Néanmoins, afin de faire un point sur votre dossier et sur les dysfonctionnements rencontrés, nous vous invitons à vous adresser une demande d'informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers. Nous vous invitons à nous y communiquer soit le numéro de votre demande soit la plaque d'immatriculation ainsi que des copies écran des blocages rencontrés.
Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.
Bien à vous,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/02/2024
