Prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Lenteur administrative sur le service instructeur, dossier pour un simple poêle à pellets de mai 2023 toujours pas traité.
UFCQC m'a contacté pour la lenteur de mon dossier , j'attends des nouvelles rapidement de l'Anah sinon je verrai avec eux pour partager mon expérience avec ses journalistes.
Les conseillers au 08 sont bien gentils mais ils ne savent pas nous répondre ou alors disent des choses différentes.
Derrière les dossiers il y a des vies, des personnes, certains doivent l'oublier.

Sandie.m le 03/03/2024 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 04/03/2024

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