Difficile de prendre rdv au parloir de Fresnes

Ressenti de l'usager : Neutre

Il est autorisé depuis plusieurs mois d'aller au parloir à deux. Or c'est impossible à faire sur l'application. Elle demande si on ira seul mais ne propose pas d'autre choix ! Conclusion : pour un parloir à deux, il faut obligatoirement passer par le standard téléphonique. Et alors là, mieux vaut avoir beaucoup de chance ou beaucoup, beaucoup de temps pour réussir à parler à quelqu'un. Je ne précise pas "quelqu'un de bien éduqué" car cette option est impossible.

Nildo le 20/02/2024 à 94120 Fontenay-sous-Bois

Posté par La personne concernée

43 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction générale de l'administration pénitentiaire (AC)

Bonjour,

Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés dans votre démarche de prise de rendez-vous parloir.

Désormais vous pouvez utiliser le portail NED pour venir avec plusieurs personnes lors d’un rendez-vous parloir. Afin de vous accompagner dans cette démarche, ce point est détaillé dans la foire aux questions du portail (https://www.penitentiaire.justice.fr/communication/faq, partie 7, point B).

S’agissant de votre expérience de prise de rendez-vous par téléphone, le centre pénitentiaire reçoit un nombre très important d’appels chaque jour. Il peut malheureusement arriver que toutes les lignes soient occupées.

Cependant, nos agents s'efforcent quotidiennement d'assurer un accueil bienveillant à leurs interlocuteurs.

Cordialement,
La Direction de l'administration pénitentiaire (AC)
Date de la 1ère réponse 21/03/2024

2 personnes ont trouvé cette réponse utile.

10 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?