Même pour un rendez-vous renouvellement c'est la galère à trouver

Ressenti de l'usager : Négatif

Tous les lundis matins, je me connecte à 9 h précise. Aucun rendez-vous n'est jamais disponible sur le site pour un renouvellement.
Je suis chauffeur de bus et très souvent je suis au travail à 9 h les lundis matin
Parfois je suis au travail à un arrêt de bus, je suis obligé de m'arrêter pour vérifier. Toujours pas de rendez-vous disponibles. Cela devient pénible.
J'ai contacté la préfecture par mail en envoyant mon titre de séjour et autres informations en expliquant la situation, tout en demandant un rendez-vous de renouvellement, peu importe le jour ou l'heure de la semaine. Pas de réponse.
Je ne sais plus quoi faire au final.

Joseph le 19/02/2024 à 35740 Pacé

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Ille-et-Vilaine

Bonjour,

Nous sommes sensibles au fait que vous ayez pris le temps de partager votre situation concernant la difficulté à prendre rendez-vous pour un renouvellement. Votre expérience reflète l'importance de l'amélioration continue de nos services. Nous regrettons que vos tentatives n'aient pas abouti et reconnaissons que cela ajoute une complication à vos obligations professionnelles en tant que chauffeur de bus.

Notre objectif est toujours d'offrir une expérience plus fluide. Nous oeuvrons à l'adaptation de nos procédures pour tenir compte des retours des usagers et facilter leur accès aux démarches nécessaires. Bien que nous ne puissions intervenir directement dans votre cas, votre retour est précieux et contribue à orienter nos efforts d'amélioration.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension face à ces enjeux.

Cordialement,
Steve, pour la Préfecture de l'Ille-et-Vilaine
Date de la 1ère réponse 20/02/2024

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