Demande de premier passeport enfant

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai effectue une demande de premier passeport pour mon fils au Consulat de Hong Kong, et j'ai produit toutes les pièces indiquées sur le site du Consulat. Mon fils a la double nationalité britannique et francaise. Et on m'a demandé de produire son passeport britannique, ce qui n'est pas indiqué sur le site du consulat.

Il serait utile de mettre la liste des pièces demandées à jour en indiquant que, pour les enfants binationaux, le passeport de l'autre nationalité doit lui aussi être soumis.

Flanker2000fr le 19/02/2024 - Hong-kong

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Hong Kong

Bonjour Flanker2000fr,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la demande de passeport pour votre fils au Consulat de Hong Kong. Nous comprenons que vous ayez pu être surpris par la demande du passeport britannique de votre fils, notamment parce que cette information n'était pas précisée sur le site. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation.

Nous tenons à vous informer que nous sommes engagés dans un processus d'amélioration continue de nos services et que votre expérience nous est précieuse dans cet effort. L'actualisation des informations communiquées aux usagers est l'une de nos priorités pour simplifier leurs démarches et nous veillerons à ce que la liste des pièces demandées soit claire et complète.

Nous espérons que, malgré ce contretemps, votre démarche a pu aboutir.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 23/02/2024

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