Prise de rendez-vous au consulat de Genève impossible

Bonjour,

Cela fait maintenant plus de deux semaines que j'essaie de prendre un rendez-vous en ligne avec le consulat pour renouveler un passeport.

L'outil m'informe qu'aucun rendez-vous n’est disponible pour le moment, mais des créneaux vont être mis en ligne dans les jours à venir et je peux demander à être informé lorsque de nouveaux créneaux sont mis à disposition.

Depuis je reçois des e-mails à intervalles irréguliers et dès que je clique sur le lien pour retourner sur le site du consulat, je tombe sur le même message qui m'informe que rien n'est disponible.

Le site nous promet l'affichage des places disponibles en temps réel afin de choisir les créneaux les plus appropriés pour un rendez-vous famille.

Il n'y a aucune visibilité sur le calendrier ou de liste d'attente.

Bref, je risque de ne pas pouvoir renouveler mon passeport...

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour Christophe,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la prise de rendez-vous en ligne pour le renouvellement de votre passeport et nous comprenons votre situation. Il est vrai que l'accès aux créneaux peut parfois être compliqué en raison d'une forte demande. Nous tenons à vous informer que l'administration s'efforce continuellement d'améliorer le système de prise de rendez-vous pour répondre au mieux aux besoins des usagers.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/02/2024

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