Site ANTS pas terrible

Ressenti de l'usager : Négatif

Site ANTS pratiquement tous le temps en maintenance.
Certaines fois c'est des problèmes de connections, d'autres fois des problèmes de code que l'on ne reçois pas.
Des fois, après paiement d'un dossier, on nous remet pas les documents dont on a besoin (ex : DA, Certificat provisoire...).
Faut attendre trop de temps pour faire corriger juste une cession, ca devrai être ajouter au SIV, ca serai plus pratique.
Dans chaque rubrique, la liste des documents à joindre n'est pas complète, c'est à nous même de savoir quoi ajouter comme documents.
On loupe des ventes car on a besoin de faire une DA ou un changement de titulaire que l'on ne peux faire du au dysfonctionnement du site.
Pour avoir l'Ants au téléphone, c'est beaucoup trop long.
Et je trouve que l'on manque d'explication (style pour faire nous même sur le SIV, une 1 ère immatriculation française d'un dossier carte grise allemand),
il n'existe pas de guide explicatif pour cela.
Ants élu site de l'année, ça doit être une blague

cartegrise72 le 26/11/2021 à 72300 Sablé-sur-Sarthe

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour cartegrise72,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Suite à la récente mise en service de notre nouveau portail, nous rencontrons des perturbations sur certaines démarches.
Cela pouvant conduire jusqu’à l’impossibilité de déposer une demande ou de forts ralentissements.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, en tant que professionnel habilité vous bénéficiez d'accès prioritaires à nos services par téléphone ou par mail.

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.

Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 01/12/2021

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