Recherche d information

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. Je trouve que l'ambassade de Casablanca est un vrai bunker.
Est ce vraiment le but d'une ambassade ? Il s'avére très difficile de trouver une information. A moins d'avoir fait un bac plus 10.
Car quand on va voir l'ambassade c'est pour un problème. La personne à l'accueil ne comprend pas toujours ou ne sais pas ce que l'on demande.
Quand on envoie des mails on nous réponds à 1 problématique sur 5. Par exemple il s'avère aujourd hui d'avoir un visa pour ma femme.
À moins de payer par un intermédiaire. Je suis français et mariage reconnu par la France car j'ai un livret de famille.
Alors je vais devoir entamer une procédure longue et complexe de nationalité car nous sommes marier depuis 5 an.
Et où je vais devoir prouver que je vie avec ma femme depuis 5 ans. Je ne sais pas comment je vais faire.
C'est pour cela que l'on à besoin d'une ambassade au quotidien. Pas d'un bunker. D'un fonctionnaire plutôt que d'un vigil.

Valere le 20/12/2021 - Maroc

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Casablanca

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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