Accéder aux services du consulat

Ressenti de l'usager : Négatif

Les consulats sont sous-dimensionnés pour répondre aux besoins des français de l'étranger.
Les RDV de renouvellement de passeport sont incroyablement compliqués à obtenir (foire d'empoigne tous les jours à minuit heure française
sur la plateforme (sortie tout droit des années 90) du consulat).
Ce soir, il est impossible de réserver un créneau pour renouveller un passeport, je ne pourrais donc pas faire mon RDV en chemin vers la France, comme je l'avais prévu.
Je serai donc obligé de prendre un journée de congé et de payer un A/R vers Londres en 2022 pour le renouveller
(alors que je vis à Édimbourg, où se trouve aussi le consulat,
mais qui ne propose plus les renouvellement de pièces d'identité depuis quelques années).
Pourquoi n'y a-t-il pas des lieux plus proches pour ce genre de démarches (il y a beaucoup de français ici)?
Pourquoi n'y a-t-il pas plus de personnel et de moyens? Le consulat semble inaccessible, alors que faire des démarches devrait être simple.

moi le 20/12/2021 à Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Le Consulat général de France à Edimbourg et Glasgow est un poste consulaire d’influence et peut prendre plusieurs formats selon le pays dans lequel il est situé. Le consulat général de France à Edimbourg et Glasgow constitue l’antenne écossaise de l’ambassade de France et soutient et prolonge à ce titre l’action de l’ambassadrice et de ses services dans l’ensemble des aspects de la relation bilatérale et de la protection des intérêts français (politique, économie, culture, enseignement et recherche, défense, sécurité, protection consulaire). Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois à Londres, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Afin d'éviter un second déplacement pour le retrait de vos titres, vous pouvez faire appel à un consul honoraire. La liste de ceux-ci est consultable sur le site du consulat : https://uk.ambafrance.org/Liste-des-consuls-honoraires

Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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