Impossible d'avoir le titre de séjour en attente depuis cinq mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Aujourd'hui, le samedi 17 février 2024, alors que le dossier a été déposé le 04/10/2023, nous n'avons reçu aucune réponse ni information depuis.
Est-ce normal que nous attendions toujours après presque cinq mois ?
Nous n'avons même pas le droit de nous déclarer à l'assurance maladie. J’ai préparé le dossier et je l’ai directement amené à l’agence.
Aujourd’hui, on vient de recevoir un message indiquant qu’il fallait un titre de séjour en cours de validité pour traiter notre dossier mais comme vous le savez nous n’avons toujours pas ce document. Tant que nous avons pas de titre de séjour pour Enes nous pouvons rien faire comme démarche.

Pouvez-vous nous expliquer ?
Pouvez-vous nous aider ?
Par avance, nous vous remercions pour votre aide.
Nous vous adressons nos meilleures salutations.