Ephoto

Ressenti de l'usager : Négatif

Après m'être trompé dans le motif de ma demande de permis de conduire, j'effectue une nouvelle demande.
Mes ephotos ne sont pas réutilisables et je dois en faire de nouvelles.

Quel est l'intérêt d'utiliser des photos numériques si elles ne sont pas réutilisables ?

Je m'en vais donc réaliser des photos pour la 4eme fois, puisqu'il y a toujours un problème.

Ize le 17/02/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour IZE,

Merci pour votre retour d’expérience, nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement et comprenons votre insatisfaction quant à la réutilisation de vos e-photos.

Pour votre information, le code e-photo est à usage unique. Dès que celui-ci a été utilisé, il passe à l’état « consommé ». Dans le cas où votre demande initiale est rejetée ou finalisée, vous devrez soumettre une nouvelle demande. Cela peut se faire en utilisant une nouvelle e-photo ou l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo afin d'éviter des dépenses supplémentaires.

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : Vox Usagers).

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Bien Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 20/02/2024

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