Mon numéro de permis n’est pas pris en compte.

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon permis date de 1969 et n’a qu’un seul numéro sur une ligne. Ce numéro est refusé dans toutes les démarches que je fais. Une demie heure au téléphone avec une personne charmante du 3400 sans succès. Me demande de faire un courriel. Cinq mails avec des réponses bâteaux. Cela fait 3 jours que je tente toutes les combinaisons possible. Sans succès… c’est dément. Je continue …

FROGE le 17/02/2024 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour FROGE,

 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Tous les permis de conduire délivrés avant le 19 janvier 2013 sont valables jusqu’au 19 janvier 2033. Ces 38 millions de titres de permis de conduire seront remplacés progressivement par des nouveaux permis au format "carte de crédit" à partir de 2015. Les titulaires de permis de conduire seront informés des modalités d’échange le moment venu.

Sachez que le champ correspondant au numéro de permis (ou numéro NEPH) n’est pas un champ obligatoire lors du dépôt de votre demande en ligne.

En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques en cliquant ICI [[https://lannuaire.service-public.fr/recherche?audience=particuliers&whoWhat=points%20num%C3%A9riques]]

Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI [[https://anct-carto.github.io/france_services/?lat=46.403685&lng=-7.020483&z=5.550000000000001

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

 

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.

Bien à vous,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 20/02/2024

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