Certificat de cession de véhicule

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour commencer, je suis tombé sur un site qui m'a demandé tous les renseignements
y compris une authentification par France Connect pour réclamer finalement 19,90€.
De retour sur l'ANTS, j'ai effectué péniblement toutes les démarches avec à chaque étape
"je commence une nouvelle demande" la réponse est soit "site inaccessible" , soit la demande moulinait sans fin.
Finalement, j'ai réussi, après des heures, à accéder au formulaire et à le finaliser.
J'ai l'habitude pour avoir effectué des démarches complexes (Importation -collection) du site de l'ANTS mais déplore toujours les dysfonctionnements récurrents.
Il est scandaleux de laisser un business de sites parallèles se greffer sur ces démarches courantes, parce que le site public ne fonctionne toujours pas correctement.

dth le 24/11/2021 à 68920 Wintzenheim

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour dth,

Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour réaliser une déclaration de cession en ligne.
Nous vous précisons que sur notre site ANTS : https://ants.gouv.fr/, la démarche de déclaration de cession est totalement gratuite.
Ainsi, si vous évoquez une demande de paiement de 19,90 Euros pour l’enregistrement d’une cession d’un véhicule, c’est que vous avez été dirigé suite à vos recherches vers un prestataire privé en ligne.
C’est pourquoi, pour pouvoir réaliser une déclaration de cession gratuitement, une démarche est disponible sur notre site.

Il est possible d’y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Vendre ou donner mon véhicule » en se connectant via un compte FranceConnect ou un compte ANTS.

De plus, suite à la récente mise en service de notre nouveau portail, nous rencontrons des perturbations sur certaines démarches.

En cas de difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).
Sachez que nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour vous que les incidents rencontrés soient résolus le plus rapidement possible.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal.
Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 26/11/2021

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