Mon compte AMELI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis rattaché à la CPAM de l'Essonne (91000 Evry) depuis 1966.
J'ai du changer d'ordinateur ainsi que de mon adresse de messagerie auprès de divers organismes.
Après plusieurs demandes envoyées à cette caisse, par voie postale, internet et concernant l'impossibilité de me connecter à mon compte AMELI,
je n'ai reçu aucune réponse quand aux modifications que je leur demandais.
Je reçois mes remboursements sur mon compte, ma carte vital est valide, je ne comprend pas ce silence et cette impossibilité de me connecter à AMELI.
Je vous prie donc de bien vouloir "remuer" les troupes de cette caisse !
Recevez mes salutations respectueuses.

kikou le 24/11/2021 - Essonne

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Réponse du service CNAM

Bonjour kikou,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience.

Si vous n'arrivez plus à vous connecter à votre compte et que votre adresse mail a changé. Vous pouvez utiliser FranceConnect. Dans le bas de la page d'accueil du compte ameli, je vous invite à cliquer sur l'icône FranceConnect et utiliser vos identifiants des impôts par exemple, c’est-à-dire le numéro fiscal et le mot de passe demandés sur www.impots.gouv.fr.
Vous pourrez ainsi vous connecter à votre compte et modifier votre adresse mail dans la rubrique "Mes informations" de votre compte.

En espérant avoir répondu à votre demande, nous restons à votre disposition.

Bien à vous,
Pour L'Assurance Maladie, Alexandra
Date de la 1ère réponse 25/11/2021

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