Le Consulat de Los Angeles n’est pas là pour les Français

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons la chance d’avoir une autre nationalité européenne et pouvons comparer les services consulaires français et suisses…. Qui se révèlent catastrophiques.
Suite à un manque d’information lors du dépôt de demande pour un passeport de mineur, on n’a pas pu récupérer le passeport de notre fils. À qui il faut faire rater un jour d’école pour la demande et maintenant un jour pour le retrait. Pour quelle raison le passeport ne pouvait être envoyé par FedEx comme auparavant… personne ne sait. Ce consulat est un véritable lieu de stress pour les Français. Pour la communauté d’Orange County, le consulat est un vrai sujet de rigolade “à qui aura la pire expérience”. Avec la Suisse, bien qu’à SFO, tout est si facile, respectueux et agréable avec une impression de “rentrer à la maison” quand on se rend au consulat. Avec le français, on se rend en terrain hostile…. Toujours.

Triste Marianne le 18/02/2024 - États-unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Los Angeles

Bonjour Triste Marianne,

Nous avons pris note de votre retour sur l'expérience vécue au consulat et comprendrons les désagréments liés au processus de demande de passeport pour votre fils. Nous regrettons la confusion occasionnée par le manque d'information.

Votre témoignage contribue au processus d'amélioration continue que nous mettons en place pour répondre au mieux aux attentes des usagers.


Pour obtenir des informations complémentaires ou éclaircir des points de procédure, nous vous encourageons à consulter les ressources disponibles sur notre site internet, souvent source utile d’informations actualisées.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 21/02/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 79 % et vérifiée par un agent.

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