Renouvellement récépissé / rendez-vous indisponible

Ressenti de l'usager : Négatif

L'Etat devrait jeter un coup d'œil pour savoir ce qu'il se passe dans cette préfecture qui propose de faux créneaux afin de prendre rendez-vous, j'ai poussé un coup de gueule la semaine dernière concernant le manque de praticité de la prise de rendez-vous, et une demande de message d'alerte indiquant la date et l'heure à laquelle seront proposés de nouveaux créneaux. Bizarrement ce changement a été effectué quelques jours après, indiquant que de nouveaux créneaux horaires seraient proposés le 16 février à 15h30 pour les rendez-vous du 25 au 31 Mars, je me connecte à 15h28, 15h29, 15h30 (captures d'écran le prouvant bien), 15h31, une dizaine de créneaux horaires sont proposés, j'ai dû sélectionner tour à tour au moins 11 rendez-vous (avec pour preuve des captures d'écran) sans succès, au final un message d'erreur m'informe pour chaque rendez-vous sélectionnés que ces créneaux ne sont plus disponibles, que se passe-t-il, est-ce encore une duperie de cette sous-préfecture du Raincy en sous-effectif ? Mon 3ème récépissé se termine le 27 mars et je travaille, c'est vraiment hallucinant cette situation que je subis depuis près d'un an alors que je vis en France depuis plus de 15 ans en ayant des enfants français.

MarcoL45 le 20/02/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Seine-Saint-Denis

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et nous regrettons les difficultés rencontrées. 

Nous espérons que depuis vous avez pu obtenir un rendez-vous. Si cela n'était pas le cas, nous vous invitons à continuer à vous connecter de manière régulière sur notre site internet : www.seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez par ailleurs écrire au service compétent à l'adresse de messagerie suivante : sejourleraincy@seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation sur le site internet de la préfecture https://www.seine-saint-denis.gouv.fr/Enquetes/Vos-remarques-et-suggestions

Votre contribution est précieuse et participe à l'amélioration continue des démarches administratives. N’hésitez pas à compléter cette enquête de satisfaction : https://sgmap.sphinxdeclic.com/d/s/knTSeSj0mF

Cordialement,
Référent départemental SP+
Date de la 1ère réponse 08/07/2025

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