Le consulat jamais disponible

Ressenti de l'usager : Négatif

Le consulat de France à Dubai: c'est le service le moins efficace au monde. Il est impossible de prendre rdv. Juste impossible pour renouveler un passeport… ça tombe bien, le passeport n'est pas du tout utile quand on vit à l'étranger…
Donc il y a un système qui montre qu'il n'y a pas de rdv disponible mais eureka, ils vous envoient un e-mail quand cela se libère…et quand l'e-mail arrive, même si vous tapez le lien en 2 secondes, le rdv est déjà pris.
Le consulat ne répond pas aux e-mails.
Donc le service consulaire n'est pas assuré pour un service essentiel.
Quelle est la solution? C'est aberrant.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Dubaï

Bonjour Jean-Luc,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la difficulté à prendre un rendez-vous pour le renouvellement de votre passeport au consulat général de France à Dubaï.

Il est de notre intérêt de veiller à ce que l'expérience au sein de nos services consulaires soit la plus fluide possible. Sachez que vos remarques sont prises en considération dans notre processus d'amélioration continue. Pour ce qui est de l'accès aux rendez-vous, nous travaillons constamment à améliorer le système de prise de rendez-vous en ligne afin de répondre efficacement aux besoins de tous les usagers.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre vécu, cela contribue à l'évolution de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 21/02/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 72 % et vérifiée par un agent.

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